Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — USMYRA
Cobertura
Realizamos envíos a todo el mundo, incluidas capitales, municipios y zonas rurales con cobertura de nuestra transportadora aliada.
Costo del envío
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a $130.000 COP (40USD aprox). Para pedidos por debajo de ese monto, el costo se calcula automáticamente en el carrito antes de que confirmes la compra, según la ciudad de destino.
Tiempos de despacho
Procesamos y despachamos todos los pedidos dentro de los 1 a 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se despachan el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Estados Unidos: 5-10 dias habiles.
Europa: 7-15 dias habiles.
America Latina: 8-15 dias habiles.
Otros paises: 10-25 dias habiles.
Estos plazos empiezan a contar desde el despacho, no desde la compra.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale de nuestra bodega te enviamos por correo electrónico el número de guía y el nombre de la transportadora, para que sigas el envío en línea. Si no recibes ese correo dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu compra, escríbenos y lo revisamos.
Errores en la dirección
Verifica tu dirección y número de teléfono antes de confirmar el pedido. Si el envío es devuelto por una dirección incompleta o incorrecta, coordinamos un nuevo despacho, pero el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
Pedido que no llega
Si pasaron más de 15 días hábiles desde el despacho y tu pedido no ha llegado, escríbenos a infousmyra@gmail.com con tu número de orden. Abrimos el reclamo con la transportadora y te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
Producto que llega dañado o incompleto
Si el paquete llega abierto, dañado o falta un producto, tómale foto sin desempacar el resto y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Reponemos el producto sin costo.
Contacto
infousmyra@gmail.com · TEL: + 1 307 2432662
Atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (hora Colombia).