Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — USMYRA
Retracto de compra (Ley 1480 de 2011)
Como toda compra realizada por internet en Colombia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Te devolvemos el 100% del valor pagado, incluido el envío original. El costo de devolvernos el producto corre por cuenta del cliente.
Garantía de satisfacción de 60 días
Además del retracto legal, si usaste la rutina de forma constante y no estás conforme con el resultado, tienes 60 días desde la entrega para escribirnos. Te pedimos que nos cuentes cómo la usaste, y según el caso te ofrecemos cambio de producto o devolución del dinero. Esta garantía aplica una vez por cliente.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si el producto llega en mal estado, con el sello roto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Lo reponemos sin costo y sin que tengas que devolvernos nada. También puedes elegir la devolución total del dinero.
Cómo iniciar una devolución
1. Escríbenos a infousmyra@gmail.com o por TEL al
con tu número de orden y el motivo.
+ 1 307 2432662
2. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con la aprobación y la dirección de devolución.
3. Envías el producto por la transportadora asignada con número de guía.
4. Al recibirlo lo revisamos dentro de los 3 días hábiles siguientes y te confirmamos por correo.
Devolución del dinero
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo en que el dinero se refleje depende de tu banco o entidad emisora.
Qué no aceptamos
- Productos usados más allá de lo necesario para probarlos, salvo dentro de la garantía de satisfacción de 60 días.
- Productos sin su empaque original o con el envase deteriorado por mal uso.
- Solicitudes hechas después de los plazos indicados arriba.
Cambios
Si quieres cambiar un producto por otro de nuestro catálogo, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Si el nuevo producto tiene mayor valor, pagas la diferencia; si tiene menor valor, te devolvemos el excedente. (no se aceptan productos usados)
Contacto
infousmyra@gmail.com o por TEL al
+ 1 307 2432662
Dirección de devoluciones: 1600 Van Lennen Ave suite 101. Cheyenne, WY. 82001